面接でうまく話せたはずなのに、
なぜか結果が伸びない
——その原因が「表情」だった、ということは、実は少なくありません。
こんにちは、採用に関わる仕事を10年ほどしている、はれまです。
今日は、ある面接のあとに、一緒に担当した面接官と話していて
「これは伝えてあげたいな」と思ったことを、お話しします。
「無表情」は、本人が思う何倍も「不機嫌」に見える
先日、ある方の面接を、別の面接官と二人で担当しました。
面接が終わったあとのすり合わせで、その面接官がこう言ったんです。
「あの人、たぶん緊張してたんだと思うけど……顔の表情が変わらなくて、ちょっと機嫌が悪い、もっと言えば怒っているようにも見えたよね」
ご本人にはまったく悪気はありません。
むしろ真剣だったからこそ、表情が固まっていたんだと思います。
でも、受け取る側には「真剣さ」ではなく「不機嫌さ」として伝わってしまった。
これが、面接の怖いところです。
緊張すると、人は表情が消えます。
自分では普通にしているつもりでも、
相手からは「無表情＝何を考えているか分からない＝ちょっと怖い」と見えてしまう。
自分の体感と、相手に映る印象には、大きなズレがあるんです。
能力が横並びのとき、最後に効くのは「印象」
このときの方は、結果として一次面接を通過しました。
理由はシンプルで、経験も実力も十分にあったからです。
表情のことは気になったけれど、それを上回る中身があった。
ただ、ここで考えてほしいことがあります。
もし、経験も知識も能力も同じくらいの人が、何人もいたらどうでしょう。
そうなると、最後に効いてくるのは、こうした「印象」の部分です。
中身が拮抗していればいるほど、
「なんとなく話しやすそう」「一緒に働きやすそう」という、
ささいな差が結果を分けます。
表情ひとつで、本来受かるはずの人がマイナスを背負ってしまう
——それは、本当にもったいない。
中身で勝負したい人ほど、印象で足を引っ張られないようにしてほしいんです。
「少し大げさかな」くらいで、ちょうどいい
実は、これを話してくれた面接官自身も、
「自分はあまり表情に出ないタイプだ」と言っていました。
だからこそ、こう意識しているそうです。
「上司や社外の人と話すときは、自分の中では少し大げさに笑ったり、リアクションをとったりするくらいで、ちょうどいいと思ってやっている」
これは、すごく実感のこもった言葉だと思いました。
自分で「ちょっとオーバーかな」と感じるくらいが、
相手にはやっと「ちゃんと反応してくれている」と伝わる。
表情に出にくい人ほど、この”上乗せ”が効きます。
具体的には、難しいことではありません。
- 相手の話に、うなずく
- 「なるほど」「はい」と、声に出して反応する
- 質問されたら、まず少し表情をゆるめてから話し始める
たったこれだけで、「話しやすい人だな」という印象は大きく変わります。
「自然体」と「無表情」は、別物です
このブログでは、面接は無理にアピールせず自然体がいちばん、と何度か書いてきました。
「あれ、自然体がいいなら、リアクションは無理しなくていいんじゃ？」
と思った方もいるかもしれません。
ここは、はっきり分けておきたいところです。
- 自然体＝実績を盛らない、無理に自分を大きく見せない、ということ
- 無表情＝緊張で反応が固まって、相手に何も伝わっていない状態
この2つは、まったくの別物です。
中身は自然体で、表情はちゃんと開く。
これが理想です。
自然体というのは、「無反応でいい」という意味では決してありません。
リモート時代こそ、「反応」が効く
最後に、これは面接に限った話ではありません。
働き方が変わって、
オンラインでの打ち合わせも当たり前になりました。
画面越しだと、相手の反応はもっと見えにくくなります。
話している側は「ちゃんと聞こえているかな」「伝わっているかな」と、
対面以上に不安になるものです。
だからこそ、オンラインでは「ちゃんと聞いています」
というリアクションが、対面以上に大事になります。
うなずきや相づちが、相手をすごく安心させる。
オンライン面接が増えている今、これは面接の通過率にも、
入社後の働きやすさにも、そのまま効いてきます。
まとめ
- 緊張による無表情は、本人が思う以上に「不機嫌」に見える
- 能力が横並びのとき、最後に差がつくのは「印象」。表情で損をしないこと
- 表情に出にくい人は、「少し大げさかな」くらいでちょうどいい
- 「自然体」と「無表情」は別物。中身は自然体、表情はちゃんと開く
- リモート時代こそ、反応、リアクションが効く
コミュニケーションは、どんな場面でも求められます。
面接という緊張する場面でも、
ほんの少し「反応する」を意識するだけで、通過率は上がります。
少なくとも、表情でマイナスを背負うことは、なくなります。
面接で何を聞かれて、どう答えるか
——その土台になる部分は、こちらにまとめています。
👉 【採用担当が解説】転職面接で聞かれること一覧｜”答え方”で差がつく
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